GESTIONNAIRE DE SINISTRES – MATERIEL – INTERNATIONAL

L’équipe Sinistres Matériel International se compose de cinq personnes et collabore étroitement avec les équipes Matériel National, Production et le service Finance. Chaque collègue contribue à offrir aux courtiers et aux clients finaux des conseils solides et adaptés à leurs besoins et à leurs questions.

En tant que gestionnaire de sinistres Matériel International, vous entretenez des contacts étroits avec les experts et fournissez régulièrement un retour d’information ciblé à vos collègues et au responsable de département afin de développer une relation client solide.

Principales tâches et responsabilités

• Traitement efficace de la communication quotidienne avec les courtiers par e-mail, téléphone ou courrier ;
• Approche proactive dans le suivi d’un dossier sinistre, notamment un règlement financier rapide ;
• Veiller à la qualité des dossiers en détectant d’éventuels problèmes ;
• Encodage correct des données et mise à jour continue dans le système de gestion ;
• Retour d’information ciblé aux collègues et au responsable de département en vue de développer une relation client solide.

Notre client est une compagnie d’assurances belge faisant partie d’un groupe néerlandais. L’entreprise est spécialisée dans les assurances et services pour le secteur du transport et de la logistique. Elle s’adresse principalement aux transporteurs professionnels et propose des solutions telles que des assurances transport et des assurances responsabilité. L’entreprise vise également la gestion des risques et la sécurité routière via des conseils et des programmes de prévention.

Hybride : Anvers / télétravail

En tant que gestionnaire de sinistres Matériel International, vous aimez gérer les dossiers clients et partager votre expertise avec vos collègues directs.

Vous êtes / vous avez :

• néerlandophone avec une bonne connaissance du français. La connaissance de l’anglais et de l’allemand est un atout ;
• plusieurs années d’expérience dans la gestion et le règlement de sinistres automobiles ;
• un Bachelier professionnel en Pratique du Droit ou en Finance et Assurances, ou une expérience équivalente. La motivation d’apprendre dans le monde de l’assurance est également importante ;
• une bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Outlook) ;
• un intérêt ou des connaissances en automobiles, camions et sinistres de transport est un plus ;
• connaissance du code de la route ;
• esprit d’équipe et de bonnes compétences de communication orale et écrite ;
• sens de l’organisation et travail structuré afin d’atteindre les objectifs et résultats fixés ;
• résistance au stress et vous vous profilez comme partenaire pour nos courtiers et clients ;
• attitude positive, enthousiaste et flexible.